インシデントを指定してナレッジをAIで生成したい

概要

本章ではインシデントを指定してナレッジをAIで生成する方法をご案内します。以下手順でナレッジ起票画面にアクセスし、ナレッジを生成してください。

備考

本機能は利用形態が「運用」のユーザのみがご利用いただけます。

ナレッジ起票画面にアクセスする

1. 画面左上の +起票 をクリックし「ナレッジ」を選択します。

インシデントを指定してナレッジを生成する

1. 左セクションの本文配下にあるナレッジを生成の∨アイコンをクリックし、折りたたまれているペインを展開します。

2. 展開後、ナレッジの元となるインシデントを指定し、「ナレッジを生成」をクリックします。　　

   備考

   指定可能なインシデントは、ログインユーザが参照可能なものに限られます

3. 指定したインシデントの内容をもとに、ナレッジのとタイトルと本文の案が自動的に生成されます。

4. 表示された内容を確認し、ナレッジのタイトルおよび本文の欄へ反映します。反映方法は以下から選択します。

   • 既存の記載を上書きする場合：「上書き」をクリックします。
   • 既存の記載に追記する場合：「追加」をクリックします。