AIで対応履歴がどのようにサマライズされるか知りたい

概要

本章では、インシデントの対応履歴について、AIがどのようにサマライズするかをご紹介します。

備考

本機能のサマライズ結果は利用形態が「運用」に指定された組織に対してのみご確認いただけます。本機能をご利用いただくためにはAIオプション製品（有償）のご購入が必要です。

サマリを確認したい対象のインシデント更新画面を開きます。
「サマリ」タブを選択することで、インシデントのサマリを確認することができます。
サマリは対応履歴の更新状況に応じて、「サマリ」タブを開いたタイミングで自動更新されます。

「サマリ」タブに表示される各種サマリの位置づけをご説明します。

左セクションの最上部にて、インシデントの全体サマリが表示されます。主に、インシデントに関する以下の内容が200文字程度でサマライズされます。

左セクションの中央部にて、インシデントにおける各アクションの内容が100文字程度でサマライズされます。

備考

対応履歴に記載されたメッセージの文字数が100文字以内の場合は、原文のまま各アクションのサマリに表示されます。