| 登録ユーザ数 | 100ユーザ | 100を超える場合は申請にて上限の増加が可能です。 |
| 同時アクセス数（推奨） | 10件 | - |
| 1時間あたりのメール受信件数 | 最大1800件/時間 | メール連携機能で取り込める最大チケット数の目安です。処理の最大値であり、本値の性能を保証するものではありません。件数を超えた場合、メールがバウンスされることがあります（バウンスされたメールは不達となります）。 |
| 受信メールのサイズ | 10MB/件 | メール連携機能で取り込める最大メールサイズです。 |
| 受信メールの添付ファイル拡張子 | jpg,jpeg,png,gif,txt,csv,zip,docx,doc,xlsx,xls,pptx,ppt,pdf | メール連携機能で取り込める添付ファイルの拡張子です。 |
| 手動起票・更新時の添付ファイルサイズ | 50MB | チケットを手動起票・更新する際に添付するファイル1個あたりの最大サイズです。 |
| 文書管理のファイルサイズ | 100GB（ITPM V2 Standard/WebSAM Cloud Professionalプランの場合）250GB（ITPM V2 Professional/WebSAM Cloud Businessプランの場合） | 文書管理機能で保存できるフォルダ/ファイルサイズの上限です。 |
| 文書管理のフォルダ階層 | 12階層 | 文書管理機能で作成できるフォルダの最大階層数です。 |
| 添付ファイルの個数 | 10個 | 1回の更新で添付できるファイル最大数。インシデントやリクエスト自体にはファイル個数の制限はありません。 |
| 各種CSVエクスポ ート機能のデータ数 | 10000件 | 各種CSVエクスポート機能でCSVファイル上にエクスポートできる最大行数です。 |
| 登録組織数 | 100件 | 登録可能な組織の最大数です。 |
| フォーム数 | 100件 | 登録可能なフォームの最大数です。 |
| フォーム1件あたりのカスタムフィールド数 | 30件 | 1フォームに登録可能なカスタムフィールドの最大数です。 |
| 1フローあたりのステップ数 | 10ステップ | 承認フローに設定できるステップ数の最大数です。 |
| プロジェクト数 | 50件 | プロジェクト追加オプションでサポートされる最大プロジェクト数です。 |