変更に関連チケットを紐づけたい

概要

本章では変更に関連チケットを紐づける方法をご紹介します。

備考

変更管理機能のご利用には、Professionalプランのご契約が必要です。

対象変更にアクセスする

1. ダッシュボードもしくは変更一覧画面から対象の変更にアクセスします。

関連チケットを紐づける

右セクションの 関連チケット タブをクリックします。

リクエストの紐づけ

1. リクエスト の右にある 紐づけ をクリックします。

2. 「リクエストを紐づけ」ダイアログが表示されたら、紐づけ対象のリクエストのチェックボックスをチェックします。

   • 検索ボックスにチケットのフォーム名を入力することで、チケットの検索も可能です。
   • 選択済の項目について、× をクリックすると、紐づけが解除されます。
   • チケットの参照・紐づけ可否は、紐づけ対象のチケットへの権限に依存します。

3. 右下の 更新 をクリックします。「更新完了 リクエストの紐づけ更新に成功しました」とメッセージが表示されます。

4. 関連チケットタブに、紐づけた対象のリクエストチケットが表示されます。

   • 対象チケットの行を選択すると、チケットの詳細画面に遷移可能です。

問題の紐づけ

1. 問題 の右にある 紐づけ をクリックします。

2. 「問題を紐づけ」ダイアログが表示されたら、紐づけ対象の問題のチェックボックスをチェックします。

   • 検索ボックスにチケットの件名を入力することで、チケットの検索も可能です。
   • 選択済の項目について、× をクリックすると、紐づけが解除されます。
   • チケットの参照・紐づけ可否は、紐づけ対象のチケットへの権限に依存します。

3. 右下の 更新 をクリックします。「更新完了 問題の紐づけ更新に成功しました」とメッセージが表示されます。

4. 関連チケットタブに、紐づけた対象の問題チケットが表示されます。

   • 対象チケットの行を選択すると、チケットの詳細画面に遷移可能です。