2025年10月07日

主要な新機能

インシデント/問題/変更の詳細画面から、チケットに紐づく関連ITILプロセスのチケットをその場で起票できるよう強化

インシデント/問題/変更の詳細画面から、他ITILプロセスのチケットを起票/紐づけ可能な新機能を追加しました。 具体的には、以下のような起票/紐づけが可能となりました。

• インシデントの詳細画面からリクエストチケットを起票/紐づけ
• インシデントの詳細画面から問題チケットを起票
• 問題の詳細画面から変更チケットを起票/紐づけ
• 変更の詳細画面からリクエストチケットを起票

本強化により、関連性を把握しやすい形でチケットの管理が可能となり、より効率的な情報連携が実現できます。

備考

• 問題/変更管理機能をご利用いただくためには、Professionalプランのご契約が必要です。

その他新機能・改善項目

• インシデント/問題/変更のチケット一覧において、各チケットのチェックボックスをONにした場合に「削除」「キャンセル」ボタンを常に表示するよう改善しました。

修正項目

• 無し