2025年01月07日

新機能

インシデントの対応に要する工数が記録可能に

インシデント対応で実施した各アクションに対して工数・実行者を記録し、その結果をCSVデータでエクスポートできる新機能を追加しました。 本機能を活用すると、インシデントチケット全体だけでなくユーザ・アクション単位での工数分析が可能となり、現状や課題の特定がより容易に・詳細に実施可能となります。

改善項目

• インシデント起票画面において、本文の上限を2000文字から20000文字に拡張しました。

修正項目

• インシデント更新画面の「担当者」フィールドにおける「自分に割り当てる」リンクが動作しない不具合を修正しました。
• HTML形式のメールにファイルを埋め込んだ状態でメール連携によるチケット起票/更新を行うと、操作に失敗する不具合を修正しました。
  • リッチテキスト形式のファイル埋め込みメールに対する修正は本項目の対象外となります。