2025年03月04日

新機能

リクエストチケット一覧のエクスポートが可能に

リクエストチケット一覧情報のCSVエクスポートを可能としました。
本機能とExcel等のグラフ機能を併用することで、従来のインシデントに加え、リクエスト情報のレポーティングも実施いただくことが可能です。

改善項目

• ユーザ認証基盤を変更し、WebSAM Automatic Message Callと共通のID/PWでログインできるよう改善しました。
• ログイン画面のデザインを変更しました。
• インシデント更新画面にて、利用形態が「顧客」のユーザが一次回答期限を参照できないよう改善しました。
• 管理センター > メール連携において、メール連携によるチケット更新の有効化/無効化が設定できるよう改善しました。

修正項目

• 下書き状態のフォームから起票したインシデントチケットについて、以下となるよう修正しました。
  • 利用形態が「運用」に設定されたユーザからは読み取り専用となる
  • 利用形態が「顧客」に設定されたユーザからは参照できない
• インシデント一覧でカスタムフィールドの情報が更新されない場合がある不具合を修正しました。
• インシデント一覧の1行入力欄のソートに失敗する場合がある不具合を修正しました。
• テナント上に管理センターへログイン可能なユーザが不在とならないよう、組織削除・組織割り当て解除時の一部操作をガードする修正を行いました。